尊敬的领导：
20x年已成为历史，20x年我们将以更加饱满的精神去应对新的挑战。现将我在销售经理岗位上全年的心得和感受进行总结和汇报，以便您对我的工作进行评估和指导。
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作
作为销售经理，我的岗位职责包括：1、千方百计完成区域销售任务并及时追踪区域内工程项目；2、努力完成销售管理办法中的各项要求；3、负责严格执行产品的出库手续；4、用心广泛收集市场信息并及时整理上报领导；5、严格遵守公司制定的各项规章制度；6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁职责感；7、完成领导交办的其它工作。
我始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为。在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案。其次自己经常同其他销售经理勤沟通、勤交流，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，带领组员参与工程投标及旧村改造项目，使其尽快业务技能提高。
二、明确客户需求，主动用心
我时刻明白销售经理必须有明确的目的是，一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货。另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，考虑并补充建议从_提货，避免押款事宜，使该区域小加工户逐步成长。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决
销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及。同时须慎重处理，尽快解决，以维护公司的形象和客户的关系。
总的来说，我在销售经理岗位上，始终以岗位职责为行动标准，积极了解客户需求，认真对待客户投诉，努力提升销售业绩。我会继续努力，以更好地完成工作，为公司的发展做出更大的贡献。
此致敬礼