尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！我于20xx年8月1日，受领导的委派，担任山西海棠湾大酒店客房部副经理一职。在过去的一年中，我深感责任重大，为了更好地完成工作，我不断学习，努力提高自己的专业素养。现在，我将对过去一年的工作进行述职报告，以便与大家共同进步。
一、经营方面
在经营方面，我们团队克服了各种困难，确保了客房工作的顺利进行。通过与各部门的紧密合作，我们圆满完成了酒店的各项工作，实现了客房收入的稳定提高。然而，与酒店下达的营业指标（月均一百二十万）相比，我们还有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影响。但总体来说，客房各项指标呈现上升趋势，住房收入在酒店领导的指示下，以“能高则高”、“不留空房”、“留住每一位宾客”为原则，除个别月份受酒店客房整体装修和旅游淡季因素外较为稳定。然而，客房杂项收入不太稳定，主要因素表现在会议接待和酒水方面。我们正努力改进这些问题，以提高客房收入。
二、人员管理
在人员管理方面，我们注重员工培训和团队建设。除了定期学习酒店的一些规章制度，我们还定期进行技能培训，以提高员工的业务水平。此外，我们还召开了客房全体员工例会，总结工作中好的方面和需要改进的方面，对好的方面加以表扬，存在的问题予以警示。通过这些努力，我们的团队凝聚力得到了提高，为酒店客房部的稳定发展打下了坚实的基础。
三、工作展望
展望未来，我们将继续努力，以更高的标准要求自己，以更细心的态度对待工作，以更严格的管理标准管理团队。我们将进一步加强与其他部门的沟通与协作，提高客房工作的质量与效率，为酒店的持续发展做出更大的贡献。
感谢各位领导和同事在过去一年里对酒店客房部工作的关心和支持，在新的一年里，我们将再接再厉，为实现酒店的发展目标而努力奋斗！
谢谢大家！