伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的20x年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的20x年。一转眼，我来店铺已经一年了，担任店长工作也已大半年。回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几分感触。在这里，我将对自己过去大半年的工作总结和收获进行反思，并对未来的工作规划进行展望。
首先，我要感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心的培养。感谢区域经理、督导给予我工作的鼓励、引导和督促，让我学会了很多带店的知识和管理销售等多方面的技巧，让我顺利地跟进店铺的业绩发展。在过去大半年的时间里，我不断与区域的管理模式进行磨合，与店铺员工销售的多样性进行磨合。这一路走来，我更加认识到自己的不足和长处。通过长时间的工作积累，我对店铺的整体业绩仍然不满意，主要表现在店员对连带销售的认知度缺乏，目标不够明确，销售技巧有待突破。在新年里，我希望能够尽快提高自己的不足之处，发挥自己的优势，跟进自己的自信心和带店的多种技巧。
其次，店铺的管理模式也在不断地加强与跟进。这个功劳归中大鳄鱼区域各位领导和一线的各位店长所有。因为区域组织的每周店长会，让我们有机会互相学习、交流、影响和跟进不足之处。让大家明白在这个大家庭里，我们各自肩上担负着的责任。有问题大家商讨解决，当大家心朝一个方向时，基层的员工也能通过会议了解和感受到有凝聚力的团队核心，就是相信、坚持与冲刺。在这种人脉涌泉的团队里，我们的团队也会努力去打造出更好的终端店铺。
此外，作为店长，我深知自己肩负着重要的责任。一个店就像是一个家，店长就是这个家的一家之长。家长要管理这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列、设备、安全。各个方面都要照顾周到，任何一个小的细节思考不到，就有可能给工作带来不良影响。店长也是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司政策的执行者和具体操作者；是企业产品的代言人，是店铺的核心。因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营状况，全力贯彻执行公司政策。
在顾客服务方面，我认识到每一位顾客的资料都不应一成不变，而是要不断丰富。要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累，这样，在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。透过对同一名顾客消费资料的连续分析，将为对该顾客制订有针对性的服务与销售策略带给最直接的依据。总之，要做一名合格的店长，务必要做到顾全大局，里外兼顾。宣传是带动店面发展的命脉，只有有了足够的新客户，店面才能活起来。
在新的一年里，我将继续努力提升自己的工作能力，带领团队实现更好的业绩。同时，我会更加注重与员工、上级和顾客的沟通，争取为顾客提供更好的服务。我相信，在公司的支持和团队成员的共同努力下，我们的店铺一定能够取得更好的成绩。