我是一名网格治理岗，我工作的地点是城市的某一个社区，时间是过去一年。在我所服务的社区中，有一位叫李大妈的居民，她是这个社区的长者代表之一。
去年夏天，社区遭遇了一场暴雨袭击，导致街道积水严重，居民的生活受到了很大影响。作为网格治理岗，我负责监测社区的基础设施状况，并及时向相关部门反映问题。
当时，我立即与环卫部门联系，请求他们清理雨水管道。同时，我也组织了一些社区志愿者，帮助居民清理家中积水，确保他们的安全。我们全力以赴，经过一整夜的努力，终于使得街道重新畅通。
在此次事件之后，我与李大妈进行了深入交流，了解到她对社区基础设施的关注和需求。通过我的反馈，相关部门对社区的排水系统进行了全面检查和改善，确保了今后类似事件的预防和处理。
李大妈对我们的工作表示了赞赏，并积极参与到社区的治理中来。她说，以前她对社区治理并不了解，但是通过这次事件的处理，她对我们的工作有了更深的认识和信任。
通过这次经历，我深刻体会到网格治理的重要性，我们不仅是居民的监督者，更是他们的帮手和支持者。通过及时有效的处理问题，我们能够增强居民对社区治理的信心，促进社区的和谐发展。