尊敬的领导和同事们：
我作为银行分理处主任，很荣幸地向大家汇报我过去一年的工作情况和成绩。
首先，在提升分理处柜员的业务技能和推动柜面服务质量方面，我们取得了显著的进步。我分理处今年以来无一齐由于柜面操作而引起的客户投诉事件，这充分说明了我们的柜面服务质量得到了全面的提高。
其次，我们在建立全面的岗位责任制方面也取得了成绩。我们把岗位职责落实到每一个岗位、每一个员工，做到每一项工作有人管，每一个工作有人抓，防止出现相互推托、工作脱节的现象。同时，我们按照岗位责任制进行严格考核，使我分理处内控制度得到了进一步完善。
此外，我在抓好业务和管理的同时，也切实注重加强自身建设与学习，增强驾驭工作的能力。我不断学习新业务，掌握新规则，坚持实事求是的作风，抵制消极现象，积极帮助主任、柜员及三方人员解决实际问题，推动分理处各项工作的开展。同时，我也加强了团结合作，不搞个人主义。
回顾过去的一年，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努力，更重要的是，带领我们分理处员工取得了骄人的成绩，并在工作中丰富了自己的业务知识。虽然我在20XX年的工作中取得了一定的成绩，但还有需要在20XX年工作中加强和完善的方面。
在新的一年里，我将继续协助行领导，做好本职工作，使分理处在新的一年有新的气象，来迎接其他商业银行的挑战。我会继续努力工作，努力学习各项业务知识，不断提高业务潜力和管理水平，使我分理处内勤工作再上一个新台阶。
此致敬礼！
述职人：年x月x日